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内部統制・IT統制関連用語集

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ITIL

Information Technology Infrastructure Library
英国商務局が、ITの運用・管理（ITサービス）についてのベストプラクティス（成功事例）をまとめたガイドブック。7つの書籍で構成されている。
ITILを導入することで、ITシステムの運用プロセスの可視化や標準化、サービスレベルの明確化が実現する。ITガバナンスのフレームワークであるCOBITにより定めた管理目標を、現場の運用へ落とし込む際にITILが用いられることが多い。

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