保守サービス | IPS:不正侵入防御装置 NetStable MC-50

標準サポート契約には以下のものが含まれます。初年度は製品価格に含まれております。

※標準サポート契約には、オンサイトのサービスは含まれません。 トラブルが生じた場合は、メールや電話による問い合わせに対してアドバイスを提供しますが、現場での設定変更や再インストール作業は保守料金には含まれませんのでご了承ください。

オプションサポートA契約には以下のものが含まれます。

技術アドバイスの提供

メール・電話によって回答。土日祝祭日、弊社特定休日（年末年始）を除く平日の9時～17時

※オプションサポートA契約には、オンサイトのサービスは含まれません。 トラブルが生じた場合は、メールや電話による問い合わせに対してアドバイスを提供しますが、現場での設定変更や再インストール作業は保守料金には含まれませんのでご了承ください。

オプションサポートB契約には以下のものが含まれます。

技術アドバイスの提供

メール・電話によって回答。年末年始を除く平日の9時～17時

リモートチェックサービス

1日1回リモートよりお客様設置済みのMC-50のLogを確認し稼働状況をお客様へご連絡いたします。

※リモート監視サービス用の回線はお客様にてご準備願います。
※標準サポート契約には、オンサイトのサービスは含まれません。 トラブルが生じた場合は、メールや電話による問い合わせに対してアドバイスを提供しますが、現場での設定変更や再インストール作業は保守料金には含まれませんのでご了承ください。

オプションサポートC契約には以下のものが含まれます。

技術アドバイスの提供

メール・電話によって回答。年末年始を除く平日の9時～17時

リモートチェックサービス

1日1回リモートよりお客様設置済みのMC-50のLogを確認し稼働状況をお客様へご連絡いたします。

レポーティングサービス

Logを分析し、年4回でのアクセスレポートをご提出いたします。

※リモート監視サービス用の回線はお客様にてご準備願います。
※標準サポート契約には、オンサイトのサービスは含まれません。 トラブルが生じた場合は、メールや電話による問い合わせに対してアドバイスを提供しますが、現場での設定変更や再インストール作業は保守料金には含まれませんのでご了承ください。