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サービスメニュー | 情報システム業務を一括○受け! Running Supporter
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情報システム業務のサポート対応を、電話・FAX・メールにて対応させて頂きます。
サービス内容：
- E-mail、電話およびFAXによるバックサポート
- 障害時メーカー保守会社との調整代行 （非オンサイト）
サービス価格：
￥50,000/月
対応時間：
平日9：00～17：00
ベースサポートに加え、網屋サポートセンターからリモートで直接障害内容を確認し、報告業務と併せて実際の復旧作業のお手伝いを頂き、迅速な対応を実施させて頂きます。
サービス内容：
- E-mail、電話およびFAXによるバックサポート
- 障害時メーカー保守会社との調整代行 （非オンサイト）
- リモート監視サービス
（お問い合わせ時・障害時にリモートから障害内容の確認実施）
サービス価格：
￥100,000/月
対応時間：
平日9:00～17:00
ライトサポートに加え、オンサイトにて障害内容を確認させて頂き、迅速且つ万全な体制を準備致します。また、月に1回の定期訪問・点検作業も実施致します。
サービス内容：
- E-mail、電話およびFAXによるバックサポート
- 障害時メーカー保守会社との調整代行 （非オンサイト）
- リモート監視サービス
（お問い合わせ時・障害時にリモートから障害内容の確認実施） - 障害時のオンサイト対応
（何も問題がない場合にも月1回、訪問・点検いたします）
サービス価格：
￥150,000/月
対応時間：
平日9：00～17：00
東京都内4時間以内駆け付け
※平日15：00以降は翌日の対応とさせて頂く場合があります。予めご了承下さい。
※上記3点のサポートメニューは土日/祝日、年末年始及び弊社の定める休日は対象外となります。
※個別アプリケーションはサポート対象外になります。
※クライアントPCはサポート対象外になります。
※メーカー保守契約が行われていないネットワーク/サーバ機材はサポート対象外になります。
※首都圏を除く地域はサポート対象外になります。
※ネットワーク/サーバ機器の種類によってはサポート対象外となる場合がございます。予めご了承下さい。
※ご契約以前の障害箇所はサポート対象外となる場合がございます。予めご了承下さい。
※サポート範囲に関しては事前調査を行わせて頂き判断させて頂きます。
※サポート費用に関しては、原則固定料金ですが、調査結果に応じて変更させて頂く場合がございます。
予めご了承ください。
サービス概要資料をPDF形式でダウンロードできます。（約910KB)
株式会社網屋は情報セキュリティマネジメントシステムの認証を取得しています。
