保守サポートポリシー

新しいメジャーバージョンのリリースと同時に、旧バージョンの新機能追加、機能改善、バグ改修等の開発を終了します。
また、新バージョンのリリースから1年後に販売終了、その2年後にサポート終了となります。
サポート終了後もお問合わせに対する回答は従来通り行いますが、ご質問の内容によっては回答できない場合がございます。
保守を失効された場合、保守期間満了日からの遡及更新となります(ただし失効から90日を経過した場合は更新できません)

販売中 販売終了
(サポート提供中)
サポート終了
(最新バージョン) (旧バージョン)
新OS対応・新機能追加等の機能拡張 × × ×
バグ等、不具合に対する改修 × × ×
サポート・FAQ対応 ※1
サポートサイトによるFAQ閲覧
サポートサイトからの製品本体のダウンロード ×

※1 サポート範囲は、既知の問題への質疑応答のみ

年間保守サービス

年間保守契約には以下のものが含まれます。初年度保守は必須でご加入下さい。

保守期間

開始日 終了日
網屋が納品物を発送した翌日から 納品した翌月から12ヶ月

(例:網屋発送日が2016年3月15日の場合 保守期間=2016年3月16日~2017年3月31日まで)

保守内容

  • ・テクニカルサポート(メール・電話によって回答。年末年始を除く平日の9時~17時)
  • ・オンラインサポートサイトの利用
  • ・新しくリリースされたソフトウェア・コードの無償提供
  • ・新しいパッチ版ソフトウェア・コードの無償提供
  • ・製品の更新情報の通知

※ ソフトウェア保守にはオンサイトのサービスは含まれません。トラブルが生じた場合は、メールや電話による問い合わせにてサポート致します。
お客様先での設定変更や再インストール作業は保守料金には含まれません。

保守契約留意事項

  • ・ 保守契約内容については、『ソフトウェア保守サービス約款』に記載されていますので、そちらをご参照下さい。
  • ・ 初年度の保守は必須でご加入下さい。
  • ・ ALogシリーズは、対象のサーバOSやDBのバージョンに合わせてログ変換ロジックを随時更新しています。
    保守契約を失効すると最新の変換ロジックが利用できなくなり、アクセスログの正確性が損なわれますので、保守の継続更新を推奨します。
  • ・ 保守契約は通常、年間保守となります。月額購入はできません。
  • ・ 保守契約を自動更新される場合は、別途捺印を必要とする保守契約書の締結が必要です。
  • ・ 追加ライセンス購入時に、保守の期日を初回購入時期と合わせることが可能です。
    (但し、12ヶ月以上の保守契約を御願い致します)

製品ライフサイクル

製品名 バージョン 販売開始日 販売終了日 サポート終了日 備考・制限等
ALog ConVerter for Windows 8 2019/10/30 ご提供中
iStorage NS、Express5800に対応
ALog ConVerter for NetApp 8 2019/10/30 ご提供中
ALog ConVerter for EMC 8 2019/10/30 ご提供中
ALog ConVerter for Isilon 8 2019/10/30 ご提供中
ALog ConVerter for Linux 8 2019/10/30 ご提供中
ALog ConVerter for SQL Server 8 2019/10/30 ご提供中
ALog ConVerter for Oracle 8 2019/10/30 ご提供中
ALog EVA
(旧製品名:ALog ConVerter Any)
8 2019/10/30 ご提供中
iStorage M/NASオプションに対応
WorkTime
(旧製品名:Attend Manager)
8 2019/10/30 ご提供中
Resource Athlete 2 2011/9/15 ご提供中
旧:統合監査システム
ALog SMASH 3 2019/10/30 ご提供中
ALog ConVerter for Windows 7 2015/10/1 2020/10/29 2022/10/29 ご提供中(旧バージョン)
iStorage NS、Express5800に対応
ALog ConVerter for NetApp 7 2015/10/1 2020/10/29 2022/10/29 ご提供中(旧バージョン)
ALog ConVerter for EMC 7 2015/10/1 2020/10/29 2022/10/29 ご提供中(旧バージョン)
ALog ConVerter for Isilon 7 2015/10/1 2020/10/29 2022/10/29 ご提供中(旧バージョン)
ALog ConVerter for Linux 7 2017/3/29 2020/10/29 2022/10/29 ご提供中(旧バージョン)
ALog ConVerter for SQL Server 7 2015/10/1 2020/10/29 2022/10/29 ご提供中(旧バージョン)
ALog ConVerter for Oracle 7 2015/10/1 2020/10/29 2022/10/29 ご提供中(旧バージョン)
ALog EVA
(旧製品名:ALog ConVerter Any)
7 2017/1/25 2020/10/29 2022/10/29 ご提供中(旧バージョン)
iStorage M/NASオプション、Virtual File Platformに対応
Attend Manager 7 2016/12/14 2020/10/29 2022/10/29 ご提供中(旧バージョン)
ALog SMASH 2 2018/7/18 2020/10/29 2022/10/29 ご提供中(旧バージョン)ご提供中
ALog SMASH 1 2013/6/20 2019/7/17 2021/7/17 販売終了(旧バージョン)
ALog ConVerter Any 7
※7.3.0 (2017-03-30)
7.2.0 (2017-01-25)のみ対象
2017/1/25 2017/9/1 2021/9/30 販売終了(旧バージョン)
ALog ConVerter Any 6 2014/7/16 2018/1/24 2019/9/30 サポート終了
ALog ConVerter for Linux 6 2013/6/20 2018/3/28 2019/9/30 サポート終了
ALog ConVerter for iStorage M/NASオプション 6 2014/4/23 2018/1/24 2019/9/30 サポート終了
※V7以降はALog EVAでのご提供となります。
ALog ConVerter for Virtual File Platform 6 2013/12/20 2018/1/24 2019/9/30 サポート終了
※V7以降はALog EVAでのご提供となります。
Attend Manager 6 2014/7/16 2017/12/14 2019/9/30 サポート終了
ALog ConVerter for Windows 6 2013/6/20 2016/9/30 2018/9/30 サポート終了
iStorage NS、Express5800に対応
ALog ConVerter for NetApp 6 2013/6/20 2016/9/30 2018/9/30 サポート終了
ALog ConVerter for EMC 6 2013/6/20 2016/9/30 2018/9/30 サポート終了
ALog ConVerter for Isilon 6 2013/6/20 2016/9/30 2018/9/30 サポート終了
ALog ConVerter for SQL Server 6 2013/6/20 2016/9/30 2018/9/30 サポート終了
ALog ConVerter for Oracle 6 2013/6/20 2016/9/30 2018/9/30 サポート終了
ALog ConVerter for Windows 5 2011/9/15 2014/6/20 2016/6/20 サポート終了
ALog ConVerter for NetApp 5 2011/9/15 2014/6/20 2016/6/20 サポート終了
ALog ConVerter for EMC 5 2011/9/15 2014/6/20 2016/6/20 サポート終了
ALog ConVerter for Isilon 5 2011/9/15 2014/6/20 2016/6/20 サポート終了
ALog ConVerter for Linux 5 2011/9/15 2014/6/20 2016/6/20 サポート終了
ALog ConVerter for SQL Server 5 2011/9/15 2014/6/20 2016/6/20 サポート終了
ALog ConVerter for Oracle 5 2011/9/15 2014/6/20 2016/6/20 サポート終了
ALog ConVerter for iStorage NS 5 2011/9/15 2014/6/20 2016/6/20 サポート終了
※V6以降はfor Windowsでのご提供となります。
旧:for NEC iStorage NS
統合監査システム 1 2011/1/18 2012/9/15 2014/9/15 サポート終了
現:Resource Athlete
Attend Manager 4 2010/6/1 2015/7/16 2017/7/16 サポート終了
旧:勤怠リスト作成システム
Client Log+ 1 2011/9/15 2013/12/30 2015/3/31 サポート終了

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