工数課金ではなく月額固定料金で、日々の業務の代行とIT企画のコンサルティングを包括的にご提供する点が特徴です。

プロのIT技術者が、お客様の情報システム業務を包括して代行できる点です。
伴走型の支援により運用の見える化・BPOの両立を実現できます。

サポート受付時間は平日の9時-17時となっております。

エンジニアがリモートで対応いたします。
オンサイトでの対応をご希望の場合は、別途お見積りにて対応いたします。

購入ルートに関わらず、現行システムをそのままサポートいたします。
サポート窓口の一本化が可能です。

お客様に必要なセキュリティ対策をご提案いたします。
セキュリティベンダーならではの包括的なセキュリティのご支援が可能です。

ITインフラ構築も別途お見積りにて対応いたします。
構築担当者がその後の運用までを一貫してサポートするため、運用がスムーズです。

PCのマスターイメージ作成やキッティングフロードキュメントの整備は標準サービス内で行います。
キッティングをご希望の場合はオプションの「PCキッティングサービス」のご契約で対応いたします。

一般社員様への対応をご希望の場合は、オプションの「ヘルプデスクサービス」または「技術員常駐サービス」のご契約で対応いたします。

ご契約から最短2週間ほどでサポートを開始いたします。

ご契約開始後1-2か月間は、お客様環境の調査・ドキュメント整備を行い、3ヵ月目から実運用を開始する流れとなります。

エンジニアによるリモート接続が可能な環境が必要です。
リモート接続サービスのお貸出し（無料）も可能です。

月の対応上限時間によってプランが異なります。
お客様のご要件をヒアリングの上、対応時間の目安を算出しお見積りいたしますので、まずはお問い合わせください。

対応時間を超過した場合、超過費用をいただきます。
ただ、単月では判断せず、直近3か月の平均値での判断になるため、突発的な費用発生はございません。

基本は1年間となっておりますが、ご要望に合わせてご相談可能です。
※サービスプラン変更は1か月単位で可能です。