サービス

Hypersonixの特徴はなんですか？

ネットワークのプロが最適な無線LAN環境を構築し、日々の運用代行により高セキュリティで安全に運用する点が特徴です。

機能/仕様

接続できる端末に条件はありますか？

IEEE802.11b/g/a/n/ac/axのいずれかに対応する無線LANインターフェイスが搭載されている端末すべてでご利用いただけます。

推奨される認証方式を教えてください。

WPA3、もしくはハイセキュアタイプご利用の場合、Onegate連携を推奨しております。

ActiveDirectoryなどの認証サーバとの連携は可能でしょうか?

可能です。
別途RADIUSサーバを経由する形で認証を行います。
※ 詳しくはお問い合わせください。

無線に接続するクライアントのIPアドレスは固定方式、DHCP方式どちらでも対応可能でしょうか。

どちらにも対応しています。

接続制御はどのように行うことができますか？

SSIDのパスフレーズによる制御、MACアドレスによる制御、SSIDのステルス化による制御、RADIUS認証による制御を行うことができます。

無線LANの接続ログは取得できますか？

接続ログを取得・管理しています。
Hypersonixサポートセンターからのご提供、またはHypersonix User View（専用管理画面）より閲覧いただけます。
ハイセキュアタイプはログのダウンロードも可能です。

メッシュ機能はありますか？

スタンダードタイプがメッシュ機能に対応しております。
LANケーブルの配線不要で無線LANエリアを拡張し、安定した通信を実現します。

クラウド管理センターは24時間365日稼働ですか？冗長化は図られていますか？

24時間365日稼動しており、地理的な冗長性も確保しております。
また、万一クラウド管理センターに障害が発生した場合も、アクセスポイントの機能に影響を及ぼすことなく、お客様環境での無線LAN通信は引き続きご利用可能です。

PoEを利用する場合、供給側のスイッチ等の条件はありますか？

一定電力を賄えるPoEスイッチをご利用いただく必要がございます。
詳しくはこちらをご参照ください。

クラウドスイッチの機能を教えてください。

詳しくはこちらをご参照ください。

クラウドルーターの機能を教えてください。

詳しくはこちらをご参照ください。

サポート

サポートの内容について教えてください。

障害対応や設定変更など、日々の運用・管理をHypersonixサポートセンターが行います。
平日9時～17時、電話/メールによるサポート対応となります。
なお、別途オプションで24時間365日対応可能なサポート窓口もご用意しています。

機器が故障した場合、どのようなサポート対応になりますか？

標準費用内で先出しセンドバック対応を行います。
障害を確認したのち、代替機を発送します。代替機の到着後、お客様にて機器交換および故障機の返送をお願いします。
ダウンタイムを短縮したいお客様は、冗長構成もしくはスタンバイ機のご契約を推奨いたします。

設定変更を依頼して変更が適用されるまで、どの程度の時間がかかりますか？

ご依頼いただいた当日中には対応いたします。
ご依頼内容によっては反映に時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合はお電話にてご依頼ください。

24-365オプションのサービス範囲について教えてください。

夜間や休日など、標準サポート時間（平日9:00～17:00）以外の時間帯に、カスタマーエンジニアによるサポートを提供いたします。
なお、システムエンジニアによる高度な対応が必要となる事象（障害に伴う設定変更や、プログラムの解析を伴う障害対応等）は翌営業日の対応となる場合がありますのでご了承下さい。
詳しくはこちらをご参照ください。

機器保守は何年でしょうか？

購入モデルの場合は、機器受領日から5年間です。
レンタルモデルの場合は、契約期間中は機器を交換いたします。

トライアル/導入

導入の流れを教えてください。

お客様にご記入いただいたパラメーターシートを受領後、7営業日で初期設定済みの機器を出荷いたします。
お客様は届いた機器をLANケーブルにつなぐだけで利用開始できます。

トライアルは可能ですか？

可能です。
すべての機能を無料でお試しいただけます。

トライアル/導入に必要な条件を教えてください。

インターネット接続環境があればトライアルいただけます。

無線LAN環境の設計をお願いしたいです。

隣接するアクセスポイントが競合しないような電波強度/チャネルの設計も無料で実施いたします。
また有償で、お客様環境にて無線LANの混線状況及び空きチャンネル状況、遮蔽物の電波透過率等を確認の上、最適な無線LAN環境をご提案するサイトサーベイサービスもございます。

無線アクセスポイントの設置工事をお願いすることは可能でしょうか？

対応可能です。
お見積もりいたしますので、ますはお問い合わせください。

どのような形で設置することが望ましいですか？

壁掛けや天井取付けを推奨しております。
天井裏に設置頂く場合には、ランプ状態の確認や、障害時の交換、電源操作などを行いやすいよう、保守点検口の周囲に配置いただくことを推奨いたします。

契約

見積もりを取りたいです。

ご要件のヒアリングの上、お見積りいたします。まずはお問い合わせください。

最低契約期間の設定はありますか？

契約モデルにより異なります。
■ 購入モデル：1ヶ月
■ レンタルモデル：1年

サービス

機器を一元管理したいです。別途コントローラの導入が必要ですか？

必要ありません。
弊社のクラウド上のHypersonixサポートセンターがコントロールいたします。

クラウドアクセスポイントはどのタイプを選定すればよいでしょうか？

ご利用条件によって異なります。
要件をヒアリングの上ご提案いたしますので、まずはお問い合わせください。

無線LANにはどのようなセキュリティ対策が必要でしょうか？

設定のポイントは2つあります。
① 利用できる人を限定したい場合
SSIDでのパスワード認証、ステルス機能の利用、AD/RADIUS認証
② 利用できる端末を限定したい場合
MACアドレス認証、AD/RADIUS認証（証明書認証）
ご要件に応じてセキュリティ対策をご提案いたします。お気軽にお問い合わせください。