株式会社アデランス | 導入事例 | Hypersonix

アデランス様と言えば、言わずと知れたウィッグ／ヘアケアの専門企業。
お客様の気持ちを第一に、心のこもった接客とサービスを提供されていることから、人気のあるブランドをいくつも確立されています。
そんなアデランス様はさすが顧客第一志向というだけあり、無線LANの導入も早く、施術室からのカルテの閲覧や次回予約、無線対応の機器の導入など積極的に活用されているのだとか。
今回は当時導入した市販の無線アクセスポイントから、なぜフルマネージドのHypersonixへ切り替えたのか、その理由について伺ってきました。

情報システム部課長
三星様

情報システム部
森山様

「以前は接客中に途切れることが度々あり
冷や冷やでしたが、
この不安定が解消され
安心して接客できるようになりました」
(新宿店店長井川様)

「デパート等でよくある
チャネル指定にも対応してくださり、
近隣店舗との電波干渉もなく、
安定して稼働しています」
(京王百貨店新宿店
フォンテーヌコーナーチーフ山田様)

自社運用よりもフルマネージドの方が得策

導入前の課題をお聞かせください

森山様

市販の無線アクセスポイントを自社運用していたのですが、店舗スタッフは専門知識がない為『繋がらない』と問い合わせがあってもその原因が通信なのか、端末なのか、アプリなのか分からず苦労していました。その為、まずは通信=無線LANの部分に信頼性の高い製品を採用し、トラブル時の原因の切り分けを計ろうと考えた訳です。原因究明が出来ないとタブレットや周辺機器を含めたシステムごと不採用になってしまいますから。

Hypersonixを採用された理由をお聞かせください

三星様

ハイスペック機器を購入し運用する事も考えましたが、複雑な設定・運用をし続けられるかという不安とトラブル時の出張の手間を考えると、専門的な知識を有した技術者によるフルマネージドのHypersonixを選択する方が得策だという結論に結びつきました。

フルマネージドに対する懸念点はありましたか？

三星様

自分たちで直接いじれない分、レスポンスのスピードは心配しました。結果的にはとても速く、その不安は導入後すぐに解消されました。

全国160店舗への導入

導入はスムーズに済みましたか？

三星様

お店の定休日に合わせて綿密な導入スケジュールを組んでくださったので、全国160店舗（合計430台のアクセスポイント）の導入がスムーズに完結しました。フォンテーヌはまだ数店舗にしか導入していませんが、今後約240店舗に展開予定です。