お知らせ
【期間延長のお知らせ】新型コロナウイルス感染症対策に伴う、お客様対応について
日本政府の新型コロナウイルス感染症対策本部より、
新型コロナウイルス感染症対策の基本方針が発表されました。
弊社では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、
社員および関係者の健康と安全を考慮し、時差通勤/テレワークを実施しております。
つきましては、お電話でのサポート対応に限りがあるため、
メール等でのご対応をお願いする場合がございます。
多大なご不便をおかけしますこと、大変恐縮ですが、
ご理解ご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
弊社は新型コロナウイルス感染症の拡大防止に努めるため、
適用期間を定めず、延長いたします。（2022/1/11追記）
[新型コロナウイルス対策詳細]
■ 期間
2020年3月2日（月）～
※今後の状況を鑑みながら慎重に適用期間を判断します。
■ 実施内容
・業務内容に応じ、可能な限り在宅でのテレワークを実施します。
・お客様とのサポート対応は、メール/Web会議を主体とさせて頂きます。
■ 電話でのお問い合わせについて
上記期間中は、サポート電話へのお問い合わせが繋がりにくくなる場合がございます。
サポートへのご連絡の際は、専用メールアドレスへご連絡をお願い致します。
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ALogシリーズ製品：bv-support@amiya.co.jp
クラウド無線LAN Hypersonix：hypersonix-support@amiya.co.jp
クラウドVPN Verona：verona-support@amiya.co.jp
ランニングサポーター ：お客様ごとのサポートアドレス
※専用メールアドレスが不明な場合は弊社営業までお問い合わせください。
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■ 製品出荷について
可能な限り、ご希望の日時での納品に向け努力致します。
しかし、場合により遅延や納品日調整をお願いする場合がございます。
■ 現地作業について
お客様先での現地作業は、可能な限り実施するよう努力致します。
しかし、場合により日程の調整やお断りをお願いする場合がございます。